CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – EYLEZIA
Ce document régit les conditions générales de vente de EYLEZIA en conformité avec la législation française.
Aucune condition particulière ne peut prévaloir sur les présentes conditions générales de vente, sauf accord écrit de EYLEZIA.
Le fait de passer commande implique l’adhésion totale et sans réserve aux présentes conditions générales de vente.
ARTICLE 1 – LIVRAISON
Les produits achetés chez EYLEZIA sont livrables en France métropolitaine, dans les DOM et TOM, en envoi suivi via La Poste sous un délai moyen de 15 jours ouvrés.
Dans les pays membres de l’Union Européenne et dans le reste du monde, l’envoi se fait en recommandé suivi.
Les délais indiqués sont des délais moyens et peuvent varier.
Le client peut choisir un autre mode de livraison (Mondial Relay, Chronopost). Les frais sont alors à sa charge.
En cas d’articles ayant des disponibilités différentes, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long.
EYLEZIA n’est pas responsable des retards d’acheminement.
En cas de règlement par PayPal ou carte bancaire, les délais sont ceux indiqués au moment de la commande.
ATTENTION : Si le colis est mentionné “livré” sur le suivi postal mais que vous ne l’avez pas reçu, EYLEZIA n’est pas responsable.
Aucune réexpédition ne pourra être effectuée en cas de livraison standard.
Contact service client La Poste : 3631.
ARTICLE 2 – COMMANDE
Le client peut passer commande en sélectionnant les articles souhaités puis en les ajoutant au panier.
La commande est validée lorsque le client clique sur “Confirmez votre commande” dans le récapitulatif.
Une confirmation est envoyée par e-mail.
Aucune annulation n’est possible après validation de la commande.
ARTICLE 3 – RECEPTION DE LA COMMANDE
À la réception du colis, le client doit notifier au transporteur et à EYLEZIA toute réserve si le colis est ouvert ou endommagé.
En cas de colis ouvert ou d’articles endommagés, le client doit demander un “Constat de Spoliation” (Constat 170) auprès de La Poste afin de permettre l’ouverture d’une enquête.
En cas d’erreur sur le bijou (faute d’orthographe, modèle différent), le retour se fera par le client, et EYLEZIA remboursera les frais dès réception avant l’envoi du nouveau bijou.
Le client doit adresser un courrier recommandé au transporteur dans les 2 jours ouvrables suivant la livraison, puis en envoyer une copie à :
EYLEZIA
34 rue Marcel Pinchon
59370 Mons-en-Baroeul
France
Toute réclamation hors délai ou sans constat de spoliation sera rejetée.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
EYLEZIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix payé est celui accepté lors de l’enregistrement de la commande.
Pour les envois hors Union Européenne, des taxes douanières peuvent s’appliquer à réception. Elles sont à la charge du client.
ARTICLE 5 – LOI APPLICABLE ET LITIGES
Les commandes sont soumises à la loi française.
Les informations contractuelles sont en langue française et les produits conformes aux réglementations françaises.
Le client étranger doit vérifier la conformité des produits avec la réglementation de son pays.
EYLEZIA ne pourra être tenue responsable en cas de non-conformité dans un pays étranger.
En cas de litige, seuls les tribunaux français sont compétents.
Les mineurs non émancipés doivent avoir l’autorisation d’un représentant légal.
ARTICLE 6 – PRODUITS
Les caractéristiques des produits sont détaillées sur les fiches produits.
EYLEZIA ne peut être tenue responsable d’erreurs d’affichage.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
ARTICLE 7 – DÉLAI DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles personnalisés ou réalisés sur demande spéciale.
ARTICLE 8 – PROTECTION DES DONNÉES
Conformément à la loi du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès et de rectification.
Pour exercer ce droit, il peut contacter le service client.
Les données ne sont pas transmises à des tiers.
Elles sont intégrées au fichier clients de EYLEZIA, sauf opposition du client.
ARTICLE 9 – VALIDITÉ DES CGV
Les CGV sont valables tant qu’elles apparaissent sur le site.
CONTACT SERVICE CLIENT
Adresse e-mail : contact@eylezia.com